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正品保证

平台商家均是经过快易捷严格审核，资质齐全的商家，100%正品保证，请您放心购买！

发货说明

付款后三个工作日发货（特殊情况除外），具体发货时间可与商家协商。平台暂未介入物流环节，配送方式由买卖双方协商解决。

收货验货

收到货后要查验货物、数量是否与订单相符，货物的属性是否与卖家描述相符，有没有破损等问题，如有问题则尽快与卖家联系。

退款/退货

根据国家药监局gsp规定，药品一经售出，非质量问题不予退换。

1、退款条件：客户购买产品缺货，或价格上涨；退货引起退款。

2、过了有效期的药品；假药；和订单的产地、剂型、规格等信息不一致的；国家规定要召回的药品。

3、买家后台直接退款/货，必要时，快易捷客服人员可以协助解决。

4、双方达成退货协议后，卖家有义务向买家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致的损失由卖家承担。

5、双方达成退货协议后，买家应在5天内将商品寄出，逾期卖家有权拒绝继续退货，但双方另有约定的除外。

6、在商品本身无问题，交易双方协议退货的情况下，买家须保证所退商品不影响卖家的二次销售，否则买家需承担全部责任。

7、待卖家确认收货后，平台会退款给买家，货款按照原路退回。双方协商解决运费问题。

8、平台退款日为周二、周四。

纠纷处理

交易履行过程中产生争议，双方应自行协商解决，若无法协商一致，可申请平台介入。快易捷有权决定是否受理相关争议投诉。对于决定受理的争议，快易捷将根据本规则对相关事实进行认定， 双方均有义务针对自己主张提供相关事实依据，快易捷有权根据已搜集到的资料进行独立判断，并作出最终处理结果。同时， 若认定某方存在违规行为，将按相关规则进行处罚。

受理期限：自在线提交订单之日起至订单交易成功或关闭后的30天内。

受理范围：商品问题、卖家行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等，具体如下：

1、商品问题：买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损、使用故障等问题；

2、卖家行为类问题：卖家违反交易规则或约定的行为问题；

3、买家行为类问题：买家违反交易规则或约定的行为问题；

4、其他特殊问题：其他快易捷平台认为需要受理的特殊问题。